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Moderne Landwirtschaft
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Ich schreibe dies von der anderen Seite der Medaille:der Händlerperspektive. Wir sind uns alle einig, dass Roboter einen Platz in der Milchindustrie haben; Wir erkennen jedoch auch, wo wir uns alle verbessern können. Gallacher wies auf die Reparaturkosten, die Erfahrung und Verfügbarkeit von Servicetechnikern und die Verbreitung von Wissen auf Betriebsebene hin.
Zwischen Produktionsausfall, Störungen des Kuhverhaltens und teuren Wartungsbesuchen sind die Kosten für einen Roboterausfall hoch. Als Händler sehen wir einen signifikanten Unterschied bei den jährlichen Roboterkosten zwischen Betrieben, die wissen, wie man Roboter repariert, und solchen, die sich damit nicht so wohl fühlen. Persönlich glaube ich nicht, dass Roboterfarmen in beiden Szenarien vollständig optimiert und rentabel sein können – ohne Servicetechniker einzusetzen oder sich auf Servicetechniker zu verlassen, um jede Mutter und Schraube zu reparieren.
So wie Farmbesitzer Schwierigkeiten haben, Arbeitskräfte auf der Farm zu finden, haben wir auch Probleme, Personen zu finden, die bereit sind, als Servicetechniker zu arbeiten und für Löhne auf Abruf bereit zu sein, die im Vergleich zu anderen Branchen nicht wettbewerbsfähig sind. Wir investieren viel Energie in die Schaffung eines guten Arbeitsplatzes, damit wir Mitarbeiter halten und Servicetechniker mit langjähriger Erfahrung einstellen können.
Roboterbauern möchten die sachkundigsten Servicetechniker auf ihrem Hof haben, wenn der Roboter ausfällt. Wir können jedoch keine gut ausgebildeten Techniker ausbilden, ohne Farmen zu warten. Wo ist also das Gleichgewicht?
Ich glaube nicht, dass die Lösung darin besteht, zu 100 % Landwirte zu schulen und die Rolle eines Servicetechnikers vollständig zu streichen. Der am besten ausgebildete Landwirt kann nicht die Erfahrung von jemandem sammeln, der jeden Tag in mehreren Betrieben mit Roboterproblemen kämpft, wie es Servicetechniker tun. Die Infrastruktur hinter diesen Technikern verschafft ihnen einen Vorteil. Landwirte können einfach nicht alles. Selbst wenn es bessere Prozesse gäbe, die „die Aufnahme, Standardisierung, Verteilung und Nutzung der Schritte erleichtern könnten, die zur Behebung von Problemen erforderlich sind, die bei Robotern auftreten“, würde dies für den Landwirt immense Zeit erfordern, um mit dieser Menge an Informationen Schritt zu halten nie endende Weiterentwicklungen, wie es unsere Servicetechniker tun. Wenn Milcherzeuger geschult würden, ihre Roboter umfassend zu reparieren, bräuchten sie theoretisch keine Servicetechniker mehr. Wenn Landwirte keine Servicetechniker benötigen, können es sich Händler nicht leisten, Servicetechniker zu bezahlen. Was passiert, wenn der Roboter um 2 Uhr morgens unweigerlich ausfällt und der Landwirt es nicht herausfinden kann?
Die Frage lautet:Wie machen wir daraus einen „Gewinn“ für alle? Wie können wir die Kosten für die Roboterbauern niedrig halten und gleichzeitig den Cashflow für den Händler generieren, um es sich leisten zu können, den Servicetechniker zu behalten, damit die Servicetechniker da sein können, wenn der Landwirt sie unweigerlich benötigt, um sie wieder zum Laufen zu bringen?
Die Idee, Landwirte auszubilden, ist ausgezeichnet. Tatsächlich haben wir in der Vergangenheit viele Landwirtschulungen bei unserem Händler durchgeführt. Wir möchten, dass unsere Kunden die Grundlagen selbst lösen können. Wie ich bereits erwähnt habe, sehen wir den Unterschied in den jährlichen Wartungskosten für Farmen, die mit den kleinen Dingen umgehen können. Wenn unsere Kunden nicht profitabel sind, sind wir nicht besser dran.
Erfahrene Robotertechniker können Farmen auch rentabler machen. Erst diese Woche führten wir geplante Wartungsarbeiten auf einem Bauernhof durch. Der Bauer hatte keine Probleme; alles lief gut. Mit einer Million Dingen auf dem Teller gräbt der durchschnittliche Landwirt nicht immer in den Roboter, um nach Problemen zu suchen. Während wir dort waren, fanden wir eine massive Ansammlung von Käse in der Vormelkvorrichtung, weil ein Ventil ausgefallen war, was jedoch keine größeren Anzeichen von Besorgnis für den normalen Roboterbetrieb verursachte. Diese Erkenntnis verhinderte nicht nur einen Notruf, sondern auch den möglichen Verlust von Qualitätsprämien auf der Straße.
Eine Lösung besteht darin, Servicetechniker regelmäßig geplante Wartungsarbeiten durchführen zu lassen und den Landwirt in die Lage zu versetzen, unerwartete Ausfälle zu bewältigen. Unserer Erfahrung nach ist die Roboterwartung jedoch eines der ersten Dinge, die nachlassen, wenn der Cashflow auf dem Bauernhof knapp wird. Wenn die Wartungen sinken, sehen wir auch einen direkten Anstieg der Notrufe. Unser Händler prüft aktiv Servicevereinbarungen für unsere Roboterbenutzer. Wir sind der Meinung, dass wir den landwirtschaftlichen Betrieben helfen können, ihren Cashflow zu verbessern, indem wir einen monatlichen Budgetbetrag haben, der zu zahlen ist, anstatt eine hohe Rechnung zu zahlen, wenn ein Serviceanruf erfolgt.
Ich denke auch, dass es wichtig ist, einen Schritt zurückzutreten und anzuerkennen, dass Robotermelklösungen weniger als 30 Jahre alt sind. Roboter werden nirgendwo hingehen, daher liegt es an allen Beteiligten in der Branche, dafür zu sorgen, dass sie weiterhin eine rentable Lösung sind. Ich weiß, dass die verschiedenen Marken von Roboterherstellern nach mehr Betriebszeit und einfacheren Möglichkeiten zur Behebung von Roboterproblemen streben. Tatsächlich ist die Zukunft für die Robotermelktechnologie und diejenigen, die sie verwenden, rosig. Trotzdem müssen wir sicherstellen, dass die Farmen von heute eine positive und profitable Erfahrung machen. Normalerweise haben wir ein Benutzerhandbuch auf die Computer unserer Neukunden geladen. Seit wir den Artikel von Gallacher gelesen haben, haben wir eine Änderung vorgenommen, um ihn nicht nur auf einen Computer zu bringen, sondern auch eine gedruckte Version anzubieten, damit Kunden das verwenden können, womit sie sich am wohlsten fühlen. Ich hoffe, andere Händler werden diesem Beispiel folgen.
Wir müssen ein Gleichgewicht finden zwischen dem Verständnis des Werts von Servicetechnikern und Betrieben, die wissen, wie man die Roboter selbst repariert, während wir uns weiterhin um niedrige Wartungskosten bemühen. Als Händler wird uns oft vorgeworfen, die Perspektive der Landwirte nicht zu verstehen. Obwohl wir Schuhe, in denen wir nicht laufen, nie vollständig verstehen können, denke ich, dass die Branche besser dran wäre, wenn wir uns alle einen Moment Zeit nehmen würden, um die Perspektive des anderen zu sehen. 
FOTO: Mike Dixon.
